1. Generalități
Prezenta politică stabilește termenii și condițiile de livrare aplicabile serviciilor și produselor oferite de Netfan, parte a CRONOS FOTO S.R.L., disponibilă la adresa www.netfan.ro.
Politica se aplică pentru toate comenzile, inclusiv pentru pachetele de site-uri pe abonament lunar, servicii de mentenanță, web design, dezvoltare, SEO sau fotografie profesională.
2. Tipul de produse livrate
Toate serviciile Netfan sunt livrate în format digital. Nu se efectuează livrări fizice prin curier. Livrarea are loc prin mijloace electronice (de exemplu: acces la platformă, link securizat de descărcare, conturi client sau e-mail).
Pentru serviciile de web design și dezvoltare, „livrarea” reprezintă finalizarea proiectului și predarea accesului la site-ul funcțional pe domeniul clientului, conform termenilor contractuali.
3. Termene de livrare
Termenul de livrare variază în funcție de tipul de serviciu:
- Site pe abonament lunar: termenul de livrare este stabilit individual, în funcție de complexitatea proiectului, de volumul de conținut și de promptitudinea clientului în furnizarea materialelor necesare. În general, un proiect complet se finalizează în medie între 3 și 6 săptămâni de la confirmarea plății taxei de activare;
- Servicii de design grafic sau fotografie: 2–10 zile lucrătoare, în funcție de complexitate și volum;
- Mentenanță și suport: livrare continuă, conform planului contractual;
- Servicii SEO: implementare etapizată, raportare lunară.
Toate termenele sunt estimative și pot fi influențate de promptitudinea clientului în furnizarea informațiilor și materialelor necesare.
4. Modalitatea de livrare
Comunicarea și livrarea serviciilor se realizează exclusiv online, prin e-mail sau platforme digitale (Google Drive, Notion, GitHub, Vercel etc.), în funcție de natura proiectului.
Serviciile noastre digitale pot fi achiziționate și livrate către clienți din România și din alte țări membre ale Uniunii Europene. Toate livrările se efectuează online, fără costuri de transport sau restricții geografice.
După finalizarea serviciului, clientul primește acces permanent la livrabilele digitale, conform contractului semnat.
5. Costuri de livrare
Pentru toate serviciile Netfan, livrarea este gratuită. Nu se percep taxe suplimentare de expediere sau transport.
6. Întârzieri și excepții
În cazuri excepționale (probleme tehnice, lipsa materialelor de la client, perioade de încărcare ridicată), termenul de livrare poate fi extins. Clientul va fi informat în prealabil despre orice modificare a termenului inițial.
7. Contact
Pentru detalii suplimentare legate de livrare, ne poți contacta oricând la info@netfan.ro sau prin formularul de contact de pe site.